Layanan Pengaduan Online Dishub Bengkulu Selatan resmi diluncurkan untuk mempermudah masyarakat melaporkan rambu lalu lintas rusak, kemacetan, parkir liar, hingga angkutan umum yang tidak tertib hanya dengan memindai QR Code melalui ponsel.
Pemerintah Kabupaten Bengkulu Selatan terus memperkuat pelayanan transportasi melalui inovasi digital. Salah satu langkah terbaru ialah peluncuran Layanan Pengaduan Online khusus bidang lalu lintas dan angkutan jalan yang dikelola Dinas Perhubungan.
Layanan tersebut memungkinkan masyarakat menyampaikan berbagai laporan secara cepat tanpa harus datang ke kantor. Cukup menggunakan kamera ponsel atau aplikasi pemindai QR Code, pengguna langsung diarahkan menuju formulir pengaduan yang tersedia secara daring.
Kepala Dinas Perhubungan Kabupaten Bengkulu Selatan, Rasyidi, mengatakan sistem tersebut dirancang agar masyarakat lebih mudah berpartisipasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan transportasi.
“Ya kita punya trobosan yakni Layanan Pengaduan Online khusus untuk lalu lintas dan angkutan jalan. Caranya hanya perlu pindai QR, isi formulir, kemudian kirim,” ujar Rasyidi, Kamis, 6 Agustus 2026.
Cara Menggunakan Layanan Pengaduan Online Dishub Bengkulu Selatan
Dalam praktiknya, masyarakat hanya perlu membuka kamera ponsel atau aplikasi pemindai QR Code. Selanjutnya, kamera diarahkan ke barcode yang tersedia pada poster layanan.
Setelah itu, sistem akan membawa pengguna ke formulir digital. Pengguna dapat mengisi identitas serta menjelaskan laporan sebelum mengirimkannya kepada petugas.
Jenis laporan yang dapat disampaikan cukup beragam. Mulai dari rambu lalu lintas yang rusak, kondisi jalan yang memerlukan perhatian, kemacetan, parkir liar, hingga angkutan umum yang tidak tertib.
Seluruh Laporan Menjadi Bahan Evaluasi Dishub
Tak hanya itu, masyarakat juga dapat melaporkan berbagai persoalan lain yang berkaitan dengan transportasi maupun keselamatan berlalu lintas. Karena itu, sistem ini diharapkan mampu mempercepat penyampaian informasi dari masyarakat kepada pemerintah daerah.
Selanjutnya, seluruh laporan yang masuk akan menjadi bahan evaluasi Dinas Perhubungan Kabupaten Bengkulu Selatan. Jika diperlukan, petugas akan melakukan pengecekan langsung ke lokasi untuk memastikan kondisi yang dilaporkan.
Menurut Dinas Perhubungan, informasi yang lengkap dan akurat akan mempermudah proses verifikasi. Akibatnya, tindak lanjut terhadap setiap laporan dapat dilakukan secara lebih tepat.
Inovasi Digital Dukung Pelayanan Transportasi
Di sisi lain, peluncuran layanan berbasis QR Code menjadi bagian dari komitmen Pemerintah Kabupaten Bengkulu Selatan dalam menghadirkan pelayanan publik yang mudah diakses masyarakat. Selain mempercepat penyampaian pengaduan, sistem digital ini juga mendukung peningkatan kualitas pelayanan transportasi.
Yang menjadi sorotan, pemanfaatan teknologi digital diharapkan mendorong budaya tertib berlalu lintas. Pada saat yang sama, partisipasi masyarakat melalui layanan pengaduan turut membantu menciptakan keselamatan pengguna jalan di Kabupaten Bengkulu Selatan.